Soforthilfe
Notfallhilfe – schnelle Unterstützung bei dringenden Anliegen.
Wenn ein akuter Handlungsbedarf besteht und sofortige Unterstützung erforderlich ist, stehen wir Ihnen im Rahmen unserer Notfallhilfe gerne zur Verfügung. In solchen Fällen reagieren wir schnell und gezielt, um den Betrieb so rasch wie möglich zu stabilisieren.
- Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 030 32529452
Bitte beachten Sie, dass für Notfall- bzw. spontane Supporteinsätze zusätzliche Kosten gemäß unserer aktuell gültigen Preisliste anfallen.
Support für Vertragskunden
Als Vertragskunde erreichen Sie uns innerhalb der vertraglich vereinbarten Servicezeiten. Die Reaktionszeit richtet sich nach Ihrem individuellen Vertrag und beträgt in der Regel bis zu 4 Stunden.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Kundennummer bereit. Diese finden Sie auf Ihren Rechnungen oder Angeboten und ermöglicht uns eine schnelle und eindeutige Zuordnung.
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
- Per E-Mail: care@novago.net
- Telefonisch: über die Ihnen im Rahmen des Vertrags mitgeteilte Rufnummer.
So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen effizient und gemäß den vereinbarten Servicebedingungen bearbeitet wird.
Support für spontane Anfragen
Wenn Sie kurzfristig Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns während unserer offiziellen Öffnungszeiten telefonisch oder über unser Kontaktformular.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages zu beantworten. Bitte halten Sie alle relevanten Informationen bereit, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
- E-Mail: support@novago.net
- Telefon: 030 32529452
Möchten Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren?