Autor: Daniel Görtz, Geschäftsleitung, NOVAGO
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Wenn Dr. Reza Hakimi, Facharzt für Oralchirurgie, morgens seine moderne Zahnarztpraxis im Office Tower des Europaviertels in Berlin-Charlottenburg betritt, will er sich auf eines verlassen können: dass die Technik funktioniert. Denn in einer modernen Zahnarztpraxis ist kaum noch etwas analog – vom digitalen Röntgengerät bis zur Patientenverwaltung läuft alles über vernetzte Systeme. Seit 2016 sorgen wir als IT-Dienstleister dafür, dass in der Zahnarztpraxis „Dr. Hakimi + Kollegen“ alles reibungslos läuft.

„Früher hatten wir immer wieder technische Schwierigkeiten – mal war der Zugriff auf die Patientenkartei ungewöhnlich langsam, mal funktionierte der Drucker ausgerechnet dann nicht, wenn wir dringend brauchten“, erinnert sich Dr. Reza Hakimi. „Seit NOVAGO unsere IT betreut, gehören solche Probleme der Vergangenheit an – und wir können uns wieder voll und ganz auf unsere Patienten konzentrieren.“

Herausforderungen und Lösungen

Beim Erstgespräch zeigte sich schnell: Es gab keinen einheitlichen IT-Standard. Veraltete Systeme, unregelmäßige Updates und eine instabile Netzwerkstruktur bremsten den Praxisalltag. Unser Ziel war es, eine stabile, sichere und wartbare IT-Infrastruktur zu schaffen – ohne dabei den laufenden Betrieb zu stören.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Regelmäßige Wartungen und Updates der gesamten IT-Systeme
• Einrichtung und Pflege der Druckerumgebung, inklusive Anbindung an die Praxissoftware
• Serverbetreuung, inklusive Ausfallsicherung und Backup-Kontrollen

Vertrauen durch Verlässlichkeit

Mittlerweile läuft die Praxis-IT so stabil, dass wir die Wartung meist im Hintergrund erledigen. So erkennen wir auch potenzielle Probleme, bevor sie überhaupt Auswirkungen auf den Betrieb haben.

„Ich bekomme oft gar nicht mehr mit, dass etwas gemacht wurde – und genau so soll es sein“, sagt Dr. Reza Hakimi mit einem Lächeln. „Ich kann mich auf meine Patienten konzentrieren, weil ich weiß, dass unsere Technik läuft.“

Fazit

Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit „Dr. Hakimi + Kollegen“ zeigt, wie wichtig ein verlässlicher IT-Partner im Gesundheitswesen ist. Durch vorausschauende Wartung, schnelle Reaktionszeiten und klare Kommunikation haben wir nicht nur Technik, sondern auch Vertrauen aufgebaut.