Autor: Daniel Görtz, Geschäftsleitung, NOVAGO
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Besonders kleine und mittlere Unternehmen sind auf eine störungsfreie IT angewiesen. Ob als Unterstützung für das interne IT-Team, direkter Ansprechpartner bei technischen Fragen oder zur Strukturierung der gesamten IT-Landschaft: Seit Jahren betreut NOVAGO viele Kunden erfolgreich mit IT-Support, Helpdesk und Wartung. Jetzt haben wir diese Serviceverträge noch besser an aktuelle Anforderungen angepasst.

Maßgeschneiderte und flexible IT-Betreuung für Unternehmen

Jedes Unternehmen arbeitet anders und hat deshalb eigene Anforderungen an die IT. Deshalb bietet NOVAGO modular aufgebaute Servicepakete an, die sich individuell kombinieren und flexibel anpassen lassen. Vom Basis-Support bis zur umfassenden Systembetreuung: So erhalten Sie genau den Service, den Sie brauchen. Die neue Struktur ist dabei noch klarer, flexibler und einfacher verständlich. Zum Einstieg analysieren wir gemeinsam Ihren Bedarf, stellen das passende Paket zusammen und kümmern uns um die Einrichtung. Im Hintergrund optimieren wir kontinuierlich Abläufe und Kommunikation, damit Sie jederzeit schnelle und direkte Unterstützung erhalten.

Welche Leistungen bietet der IT-Support von NOVAGO?

Unser IT-Support deckt eine breite Palette an Leistungen ab, die wir zuverlässig und effizient an Ihren Geschäftsalltag anpassen:

• Schnelle Fehlerbehebung: Bei Störungen unterstützen wir telefonisch oder per Fernzugriff.
• Anwendungsunterstützung: Wir helfen bei Software-Problemen, Updates oder Konfigurationen.
• Benutzerverwaltung: NOVAGO übernimmt die Einrichtung von Zugängen, Passwörtern und Nutzerrechten.
• Geräte-Support: Wir leisten kompetente Unterstützung bei PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.
• Kommunikation mit Drittanbietern: Wir übernehmen die Abstimmung etwa mit Telekommunikations- oder Softwareanbietern.

Was leistet ein IT-Helpdesk für KMU?

Ein IT-Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Er sorgt dafür, dass IT-Probleme vor Ort schnell gelöst werden und der Arbeitsalltag reibungslos weiterläuft – ohne dass eine eigene IT-Abteilung nötig ist. Der Helpdesk schafft Entlastung im Tagesgeschäft und verhindert, dass sich kleinere Probleme zu ernsthaften Störungen entwickeln. Feste Ansprechpartner, klare Abläufe und schnellen Reaktionszeiten zeichnen den IT-Helpdesk von NOVAGO aus.

IT-Wartung für Unternehmen: Welche Leistungen sind enthalten?

Professionelle IT-Wartung bedeutet potenzielle Störungen erkennen, bevor sie entstehen. Unsere Wartung umfasst regelmäßige Systemprüfungen, Sicherheitsupdates, Monitoring und vorbeugende Maßnahmen, um Ausfälle zu vermeiden. Unser Ziel: Die individuelle IT Ihres Unternehmens dauerhaft sicher und stabil halten.

Warum sich Serviceverträge lohnen

Mit NOVAGO als IT-Partner gewinnen Sie kompetente Unterstützung und feste Ansprechpartner. Die neuen Serviceverträgen bringen Struktur, reduzieren Kosten und sorgen für klare Prozesse. Sie entscheiden individuell, welche Leistungen Sie benötigen. Ob IT-Support, Helpdesk oder Wartung: Unternehmen profitieren von klar definierten Zuständigkeiten, schnellen Reaktionszeiten und professionellem Service aus einer Hand.

Fazit: Mehr Sicherheit und Fokus für Ihr Geschäft

Unsere neuen Serviceverträge schaffen Freiräume: Unternehmen sparen Zeit, gewinnen Sicherheit und reduzieren Aufwände. Gleichzeitig setzen sie auf einen verlässlichen Partner, der ihre IT schützt und optimiert, während sie sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.